Ｓysprepで準備されたシステムに対して、Acronis Snap Deploy は、SID、DNS名、コンピュータ名、ドメイン及びワークグループのメンバーシップを生成できません。また、Acronis Universal Restore も使用できません。

本記事の対象製品：

• Acronis Snap Deploy 3

説明

sysprepで準備されたイメージは、そのままの配置のみできます。配置されたシステムの自動変更がサポートされません。

詳細

Acronis Snap Deploy 3 には、配置されたシステムを変更できるコンポーネントが２つあります。このコンポーネントは、OS Patcher と Acronis Universal Deploy です。　

OS Patcher は、Acronis Snap Deploy のユーティリティです。配置されたシステムが初めて起動するときに実行されます：

OS Patcher は、以下の機能を果たしています：

• 配置されたシステムのDNS名を生成します；
• 配置されたシステムのセキュリティ識別子（SID）を生成します；
• 配置されたシステムのドメインまたはワークグループのメンバーシップを生成します；
• 配置されたシステムのネットワーク設定を構成します；
• 配置されたシステム上でユーザーアカウントを生成します；
• 配置されたシステムにファイルを移動させます；
• 配置されたシステム上でアプリケーションを実行します。

OS Patcher は、sysprep で準備されたWindows システムのOSマスタイメージをサポートしません。

Acronis Universal Deploy は、配置されたシステムのハードウェアと互換性のあるドライバを自動的にインストールします。

Acronis Universal Deploy は、sysprep で準備されたWindows システムのOSマスタイメージをサポートしません。

従って、Acronis Snap Deploy 3 は、sysprepで準備されたWindows システムのイメージをそのまま配置するしかできません。Acronis Snap Deploy 3 は、このようなイメージを自動的に変更できません。　

追加情報

Sysprep に関するMicrosoft TechNetの記事もご参照ください。

この警告は、コンピュータがUEFIスタンダードに完全に準拠しないことを意味します。この警告を無視しても構いません。

本記事の対象製品：

• Acronis Backup 11.5 (Acronis Backup & Recovery 11.5)
• Acronis Backup & Recovery 11

事象

1. Acronis Backup & Recovery 11 のビルド17318 からアップデートまたはアップグレードしました。または、Acronis Backup 11.5 (Acronis Backup & Recovery 11.5) をインストールしました。
2. システム パーティションのバックアップを実行します。
3. バックアップが完了しますが、以下の警告が表示されます：

エラーコード： 8 
モジュール： 303
Info Line: ebc2debf3646a6d0
フィールド： $module : disk_bundle_vs
メッセージ： ブート エントリ 'BootCurrent'が見つかりません。
--------------------
エラーコード： 65520
モジュール： 0
Info Line: bd28fdbd64edb8f4
フィールド： code : 3489661184, $module : disk_bundle_vs
メッセージ： Unknown Win32 error　（日本語訳： 不明なWin32エラー）
--------------------

原因

UEFIベースのコンピュータで発生する問題です。プラットホームのファームウェアが BootCurrent 変数値をオペレーティングシステムに返さない（つまり、コンピュータはUEFI スタンダードに完全に準拠しない）場合に、この問題が発生します。

ソリューション

この警告を無視しても構いません。

追加情報

Acronis Backup & Recovery 11: バックアップで「バックアップのVSSメタデータを取得できませんでした」という警告が表示されますもご参照ください。

ライセンスサーバーにアクセスできないか、ライセンスが既に利用されています。

本記事の対象製品：

• Acronis Backup Advanced 11.5 (Acronis Backup & Recovery 11.5 Advanced)
• Acronis Backup & Recovery 11 Advanced

事象

シナリオ Ａ：

1. Acronis エージェント for Windows をインストールし、手動でシリアル番号を指定します；
2. このコンピュータをAcronis 管理サーバーに追加しようとしています。

シナリオ Ｂ：

1. Acronis エージェント for Windows をインストールし、手動でライセンスサーバーのアドレスを指定します；
2. 別のライセンスサーバーに関連付けられたAcronis 管理サーバーにこのコンピュータを追加しようとしています。　

その後、上記の両方のシナリオで、以下のエラーメッセージが表示され、操作に失敗します：

コンピュータ <コンピュータ名> を管理サーバーに追加できませんでした。

認証に失敗しました。

データーをライセンス サーバーに移行できませんでした。

ライセンス サーバーからライセンスを取得できませんでした。

原因

考えられる原因は、以下の通りです：

1. エージェントのあるコンピュータからライセンスサーバーにアクセスできません；
2. エージェントのインストールに利用されたライセンスが既に利用されています；　
3. Acronis 管理サーバーに関連付けられたライセンスサーバーには、元々エージェントのインストールに使われたライセンスサーバーと異なる種類のライセンスが含まれます。　

ソリューション

エージェントのあるコンピュータからAcronis ライセンスサーバーのあるコンピュータにアクセスできるかを確認します：

1. エージェントのあるコンピュータからAcronis ライセンスサーバーのあるコンピュータにアクセスできることを確認するために、Acronis ライセンスサーバーのあるコンピュータのコンピュータ名でping を実行します；
2. コンピュータ名でping に失敗する場合、Acronis ライセンスサーバーのあるコンピュータのIPアドレスでping を実行します；
3. IPアドレスでping に成功する場合、ライセンスサーバーをIDで追加する必要があります：
   • Acronis 管理サーバーで、[アクション]->[ライセンスサーバーの変更]を選択します；
   • コンピュータ名の代わりに、ライセンスサーバーのあるコンピュータのIPアドレスを入力します；
4. エージェントのあるコンピュータをAcronis管理サーバーに再追加します。

ライセンスが既に利用されていないかチェックします：

1. エージェントで、[ヘルプ]->[バージョン情報] を選択し、利用されているライセンスについてメモします；
2. Acronis ライセンスサーバーに移動し、コンピュータに既にライセンスが割り当てられているかを確認します；
3. ライセンスが既に割り当てられている場合、リストからこのライセンスを選択し、[ライセンスの取り消し]を押します；
4. アップグレードライセンスの場合、エージェントが使用できる正しいライセンス組を持っていることを確認します。例えば、有効なアップグレードライセンスのほかに、製品の前のバージョンの有効なフールライセンスを持っている必要があります；
5. エージェントのあるコンピュータをAcronis 管理サーバーに再追加します。

元々エージェントのインストールに使われたライセンスサーバーからAcronis 管理サーバーに関連付けられたライセンスサーバーへライセンスをインポートします：

1. Acronis 管理コンソールを起動します。[ツール]->[ライセンスの管理]を選択し、元々使われたライセンスサーバーに接続します；
2. [ライセンスをXMLにエクスポート]をクリックし、ライセンス ファイルを保存します；
3. 管理コンソールでAcronis 管理サーバーに接続してから、[ライセンス]->[ライセンスの追加]->[ファイルからキーのインポート] を選択します；
4. 元々使われたライセンスサーバーからエクスポートしたライセンス ファイルを選択し、インポートします；
5. エージェントのあるコンピュータをAcronis 管理サーバーに再追加します。

追加情報

アクロニス製品のファイアウォールの設定もご参照ください。

本記事の対象製品：

• Acronis Backup for VMware (Acronis vmProtect)

はじめに

Acronis Backup for VMware (Acronis vmProtect) は、VMware ESXi サーバーをホストとする仮想マシンをバックアップおよび復元する、また、物理マシンを仮想環境に移行するために使用できます。移行中に、作成された仮想マシンを仮想環境で起動することを可能にするために、Acronis Universal Restoreという技術が使われます。

ソリューション

復元されたオペレーティングシステムのクラッシュは、稀にあることです。復元されたオペレーティングシステムのクラッシュ問題を調べるために、以下の情報を収集してください：

1. ブルースクリーンのエラーまたはカーネルパニックのエラーのスクリーンショット；
2. 復元操作のデバッグログ。このログを収集するために、このステップバイステップ手順に従ってください： Acronis vmProtect: 仮想アプライアンスのデバッグログの収集
3. （可能な場合）復元のために使われたアーカイブ。このアーカイブを提供していただくと、ローカルに問題を再現させることができるので、問題解決のスピードアップに繋がります。
4. 起動に失敗するターゲットの仮想マシンと（存在する場合）ソースの仮想マシンの構成ファイル。構成ファイルとは、仮想マシンのファイルが保管されるフォルダにあるデータストアに入っている .vmx ファイルです。VMware vSphere クライアントを使って、データストアからこのファイルをアップロードできます。　
5. ソースの環境に関する詳細情報。ソースとターゲットのVMware ESX(i) ホストが異なる場合、ソースのESX(i)ホストに復元するときにも同じ問題が発生するかどうか確認してください（新しい仮想マシンに復元する必要があります）。
6. ソースのマシンまたはターゲットのマシン（あるいは、その両方）は物理マシンである場合、Acronis ブータブルメディアからのAcronis システムレポートも必要です。Acronis システムレポートを収集するために、Acronis Backup 11.5: システムレポートの生成の「ブータブル メディアからAcronis システム レポートを生成する」セクションの説明に従ってください。

必要な情報を収集してから、Acronis カスタマーセンターへお問い合わせください。

格納域を移動するには、Acronis 管理サーバーからこの格納域の登録を解除し、アーカイブを含むフォルダを移動してから、格納域を再登録します。

本記事の対象製品：

• Acronis Backup Advanced 11.5 (Acronis Backup & Recovery 11.5 Advanced)
• Acronis Backup & Recovery 11 Advanced
• Acronis Backup & Recovery 10 Advanced

はじめに

格納域を他の場所へ移動するために、以下の [ソリューション] セクションの説明に従ってください。

ソリューション

追加情報

以下の記事もご参照ください：

• Acronis Backup & Recovery 11
• Acronis ブータブルメディアを使用した管理対象外または管理対象の集中管理用格納域からのアーカイブの復元
• Acronis Backup Vaults
• Acronis Backup & Recovery 10 Fails to Recreate Centralized Managed Vault on Tape
• Acronis Backup & Recovery 10 Management Server Fails to Create Centralized Managed Vault on Tape

Acronis vmProtect 9 のサービスとプロセスの一覧

本記事の対象製品：

• Acronis vmProtect 9

説明

Acronis vmProtect 9 のプロセス：

Acronis vmProtect 9 の Windows サービス （Windows エージェントがインストールされている場合）：

追加情報

Acronis vmProtect 9もご参照ください。

イメージ作成と配置でサポートされるオペレーティングシステムの一覧　List of supported operating systems for imaging and deployment

本記事の対象製品：

• Acronis Snap Deploy 5

説明

殆どのオペレーティングシステムでは、配置後にコンピュータに割り当てられるネットワーク名などの設定を変更できます。

Acronis Snap Deploy 5 では、以下のオペレーティング システムのイメージ作成および配置ができます：

Acronis Universal Deploy オプションは、Windows 2000、Windows 98/NT/ME、および Windows NT/4.0 Server のオペレーティング システムには適用できません。

追加情報

Acronis Snap Deploy 5もご参照ください。

ライセンスは、コンピュータごとのライセンスと配置回数ごとのライセンスがあります。

本記事の対象製品：

• Acronis Snap Deploy 5

説明

Acronis Snap Deploy 5 のライセンスは、配置するコンピュータまたは管理するコンピュータ（あるいはその両方）の数に基づきます。ライセンスの種類によって、配置するコンピュータ（サーバーまたはワークステーション）の数または配置する回数に基づくライセンスがあります。

配置するオペレーティングシステムによって、ライセンスは ワークステーション ライセンスとサーバー ライセンスに分かれます：

• サーバー ライセンスでは、サーバーのオペレーティングシステムを配置できます。
• ワークステーション ライセンスでは、ワークステーションのオペレーティングシステムを配置できます。また、Acronis Snap Deploy でオペレーティングシステムの種類を特定できない場合にも、ワークステーション ライセンスが使われます。

種類を特定できないオペレーティングシステムまたはオペレーティングシステムのないディスクを配置するには、ワークステーション ライセンスが必要です。

配置する回数によって、ライセンスはこの２つの種類に分かれます：

• コンピュータライセンスでは、特定のコンピュータに対して無制限回数の配置を行うことができます。同じコンピュータに配置を定期的に実行する場合は、この種類のライセンスを使用することを推奨します。例えば、100 台のコンピュータにシステムを配置し、定期的に再配置するには、100 コンピュータ ライセンス必要です。
• 配置ライセンスでは、任意のコンピュータに対して1 回の配置を行うことができます。配置ライセンスでの配置に失敗した場合、同じライセンスで別の配置を実行できます。同じコンピュータに1 度だけ配置を実行する、または配置することはめったにない場合は、この種類のライセンスを使用することを推奨します。例えば、100 台のコンピュータに１回システムを配置するには、100 配置ライセンスが必要です。また、100 台のコンピュータに2回システムを配置するには、200 配置ライセンスが必要です。　

Acronis Universal Deploy

Acronis Universal Deploy は、Acronis Snap Deploy 5 のすべてのライセンスに含まれます。

Windows 2000、Windows 98/NT/ME および Windows NT/4.0 Server のオペレーティングシステムには、Acronis Universal Deploy を適用できません。

追加情報

Acronis Snap Deploy 5もご参照ください。

WindowsでのAcronis Backup 11.5のサービスの一覧

本記事の対象製品；

• Acronis Backup 11.5 (Acronis Backup for VMware を除く)
• Acronis Backup & Recovery 11.5

説明

主要なサービスは、専用アカウントまたはインストール中に指定されたアカウントで実行されます。どちらかのアカウントに、そのサービスが動作するために必要な権限が付与されます。その権限には、ユーザー権限、セキュリティ グループのメンバーシップ、および HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Acronis キーに入っている必要なレジストリ キーの [フル コントロール]権限が含まれます。他のレジストリ キーに対する権限は付与されません。

サービス

共通サービス

次のサービスは、Acronis Backup & Recovery 11.5 の複数のコンポーネントおよびその他の Acronis 製品でも使用されます。これらのサービスは、常にシステム アカウントで実行されます。アカウントには権限は追加されません。

プロセス

追加情報

以下の記事もご参照ください：

• Acronis Backup 11.5
• オンライン ヘルプ： Acronis サービスの一覧
• Acronis Backup 11.5、11: データベースやログ

Symptômes

1.    1. Vous créez une sauvegarde

2.    2. La sauvegarde se termine avec un message

 Le lien cible n'a pas été sauvegardé.

Informations supplémentaires :

--------------------

Code d'erreur : 17

Module : 4

LineInfo : ce542e14da203b6f

Champs :  Path : //?/10.250.164.31/Shared2, $module : disk_bundle_vs_43994

Message : Le lien cible n'a pas été sauvegardé.

Cause

La source de la sauvegarde contient un lien symbolique. Ceci est un comportement attendu, pour prévenir de ce résultat.

Solution

Les répertoires cibles des liens peuvent être sauvegardés uniquement s'ils sont choisis directement tant que la source de la sauvegarde. Dans ce cas, les avertissements peuvent être ignorés.

Plus d’informations

Pour éviter les avertissements, veuillez exclure les liens du plan de sauvegarde. 

The “File Server VSS Agent Service” role service must be enabled on the file server hosting SMB3.0 share.

This article applies to:

• Acronis Backup Advanced 11.7 (Acronis Backup & Recovery 11.7 Advanced Update 6)

Symptoms

1. You create a backup of multiple virtual machines running on Hyper-V host under Windows 2012 R2.
2. Some (may be none) machines are successfully backed up until backup of one fails with: 
   The given shadow copy provider does not support shadow copying the specified volume. 
   
   See the full error message:

   
   

   Error Details:

   Code: 21,692,431(0x014B000F)

   LineInfo: 0x92B7C14BE2B74795;

   Module: virt_gtob_addon_vs_44397

   Message: Error occurred while resolving GXT Item.

   --------------------

   Code: 21,692,431(0x014B000F)

   LineInfo: 0x494069D8C09A9858;

   Module: virt_gtob_addon_vs_44397

   Message: Error occurred while resolving GXT Item.

   --------------------

   Code: 9,764,912(0x00950030)

   LineInfo: 0xE64F8AC0F3F921CB;

   Module: disk_bundle_vs_44397

   Message: Cannot open emulated machine.

   --------------------

   Code: 9,764,877(0x0095000D)

   LineInfo: 0xD1AB7FA1E56EC83E;

   Module: disk_bundle_vs_44397

   Message: Failed to perform the requested operation.

   --------------------

   Code: 1,048,812(0x001000EC)

   LineInfo: 0x7BB42EFE3C733241;

   Module: disk_bundle_vs_44397

   Message: Internal error: Attempt to access emulated disk for non-initialized object.

   --------------------

   Code: 5,439,582(0x0053005E)

   LineInfo: 0x383FFDB092990E23;

   Module: hv_srv_vs_44397

   Message: Failed to open virtual disk file '\\192.168.10.101\hyper-vrs\MDMN3\Virtual Hard Disks\MDMN3-DATA.vhdx'.

   --------------------

   Code: 5,439,700(0x005300D4)

   LineInfo: 0x383FFDB092990DDA;

   Module: hv_srv_vs_44397

   Message: Failed to create a multi-volume snapshot where files are located:

    \\192.168.0.1\hyper-vrs\MN3 (virtual machine file location),

    \\192.168.0.1\hyper-vrs\MN3 (virtual machine snapshot file location),

    \\192.168.0.1\hyper-vrs\MN3\Virtual Hard Disks\MN3-OS.vhdx (virtual disk file location),

    \\192.168.0.1\hyper-vrs\MN3\Virtual Hard Disks\MN3-DATA.vhdx (virtual disk file location).

   --------------------

   Code: 5,439,695(0x005300CF)

   LineInfo: 0x383FFDB092990DCB;

   Module: hv_srv_vs_44397

   Message: Failed to mount the volume snapshot.

   --------------------

   Code: 458,785(0x00070021)

   LineInfo: 0xE24F93D0B8D8C99E;

   Module: hv_srv_vs_44397

   Message: Failed to create volume snapshot.

   --------------------

   Code: 1,098,818(0x0010C442)

   LineInfo: 0x3FEC04E376B8A1AF;

   Module: hv_srv_vs_44397

   Message: Failed to start creating the volume snapshot.

   --------------------

   Code: 9(0x00000009)

   LineInfo: 0x2AACB7B2AB852AC;

   Module: hv_srv_vs_44397

   Message: The given shadow copy provider does not support shadow copying the specified volume.

   --------------------

Backup of the remaining machines fails as well.

Cause

The “File Server VSS Agent Service” role service is not enabled on the file server where SMB3.0 share hosting VM disks is located.

Solution

Add the “File Server VSS Agent Service” role service to the file server. Also note the following general prerequisites:

• Application server and file server must be running Windows Server 2012
• Application server and file server must be domain joined to the same Active Directory domain
• The backup agent must run in a security context that has backup operators or administrators privileges on both application server and file server
• The backup agent/application must run in a security context that has at least READ permission on file share data that is being backed up.

More information

The full list of the VSS handling specifics for SMB3.0 shares can be seen here.

Please contact Acronis Customer Central if you need assistance.

See also:

• Acronis Backup Advanced 11.5 for Hyper-V: Agentless Backup of VMs on SMB 3.0 Shares Is Not Supported